Encuestas y cuestionarios en línea

La encuesta en línea o encuesta por Internet es una de las fuentes de recopilación de datos más populares, en la que se envía un conjunto de preguntas de encuesta a una muestra objetivo y los miembros de esta muestra pueden responder a las preguntas a través de la red mundial. Los encuestados reciben las encuestas en línea a través de diversos medios, como el correo electrónico, el sitio web integrado, las redes sociales, etc. Las escuelas y los profesores utilizan los cuestionarios en línea para obtener información y comentarios sobre las asignaturas y los distintos temas, y para comprobar si el contenido ha sido comprendido.

Una encuesta o un cuestionario eficaces deben incluir un equilibrio cuidadosamente elaborado de preguntas de encuesta abiertas y cerradas. Hay varios tipos de preguntas que pueden ser suficientes para diferentes propósitos de las encuestas en línea. Las preguntas añadidas en una encuesta en línea deben ser eficaces para obtener la información requerida de la muestra seleccionada. Algunas de las preguntas de encuesta más utilizadas son las de opción múltiple, las dicotómicas, las matriciales y las de escala Likert.

Pasos para crear su encuesta o test online:
  • 1. Decida sus objetivos de investigación.
  • 2. Crea una lista de preguntas.
  • 3. Invita a los participantes.
  • 4. Reúne tus respuestas.
  • 5. Analiza los resultados.
  • 6. Escribe un informe.
  • Antes de crear una encuesta en línea o un cuestionario, debes identificar:
    • Su propósito.
    • Dónde encontrará a los encuestados.
    • El software que va a utilizar.
    • Cómo recogerá los datos y las limitaciones de la recogida de información.
    • Quién analizará los datos.
  • Una vez que se han esbozado esos aspectos básicos, hay que tener en cuenta lo siguiente:
    • Haga que sus encuestas sean lo más breves posible.
    • Proporcione al participante una estimación del tiempo de finalización por adelantado, así como algo que indique su progreso.
    • Incluya una mezcla de preguntas abiertas -en las que los usuarios completan la respuesta- y preguntas cerradas.
    • Pregunte si el encuestado está dispuesto a responder a preguntas más profundas en una encuesta o entrevista de seguimiento.
Elabore sus preguntas una vez que haya determinado el software y el propósito. Puede considerar la posibilidad de recopilar información sobre:
  • 1. Si los usuarios son capaces de encontrar la información que buscan.
  • 2. El grado de satisfacción de los usuarios con su sitio.
  • 3. Qué experiencias han tenido los usuarios con su sitio o con sitios similares.
  • 4. Qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios de su sitio.
  • 5. Qué frustraciones o problemas tienen los usuarios con su sitio.
  • 6. Si los usuarios recomendarían su sitio a otros.
  • 7. Si los usuarios tienen alguna idea o sugerencia de mejora. Para los estudiantes con discapacidades, eche un vistazo a las características de accesibilidad. Para conocer los principios básicos de accesibilidad y obtener más información, consulte nuestro Pautas básicas de accesibilidad.